Question Summary:
Can the client claim his money back?

Question Detail:

Mufti Saheb A travel agent in July offered available accommodation for one week in August to a client at R35000. The client agreed to purchase, confirmed and paid for it.

Answer :

In the Name of Allah, the Most Gracious, the Most Merciful.

As-salāmu ‘alaykum wa-rahmatullāhi wa-barakātuh.

Disclaimer:

If the client had full access and right to stay in the hotel room but on his free will, he decided to stay elsewhere, then the travel agent will not be held liable for any refund. [1]

And Allah Ta’āla Knows Best

Anas Sharieff Qasmi.

Student Darul Iftaa

Hyderabad, India.

Checked and Approved by,
Mufti Ebrahim Desai.

________

[1]المجلة - ط. هواويني (ص: 89) 

 مادة 470 :تلزم الأجرة أيضا في الإجارة الصحيحة بالاقتدار على استيفاء المنفعة مثلا لو استأجر أحد دارا بإجارة صحيحة فبعد قبضها و يلزمه إعطاء الأجرة وإن لم يسكنها

[2]درر الحكام شرح مجلة الأحكام - ط. العلمية (1/ 453)

 ) تَلْزَمُ الْأُجْرَةُ أَيْضًا فِي الْإِجَارَةِ الصَّحِيحَةِ بِالِاقْتِدَارِ عَلَى اسْتِيفَاءِ الْمَنْفَعَةِ . مَثَلًا لَوْ اسْتَأْجَرَ أَحَدٌ دَارًا اسْتِئْجَارًا صَحِيحًا فَبَعْدَ قَبْضِهَا يَلْزَمُ إعْطَاءُ الْأُجْرَةِ وَإِنْ لَمْ يَسْكُنْهَا . تَلْزَمُ الْأُجْرَةُ أَيْضًا فِي الْإِجَارَةِ الصَّحِيحَةِ بِالِاقْتِدَارِ عَلَى اسْتِيفَاءِ الْمَنْفَعَةِ فِي الْمُدَّةِ الْوَارِدَةِ فِي الْعَقْدِ وَفِي الْمَكَانِ الْمُضَافِ إلَيْهِ كَمَا تَلْزَمُ بِاسْتِيفَاءِ الْمَنْفَعَةِ بِالْفِعْلِ

[3]الدر المختار وحاشية ابن عابدين (رد المحتار) (6/ 87)

وقد تقدم أنه إذا كانت الإجارة صحيحة وتمكن من الانتفاع يجب الأجر